Return and Refund Policy

English

At Queen, we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This policy explains how we collect, use, and protect your data when you visit or purchase from our website or Facebook page.

1. Information We Collect

We may collect the following information when you place an order or contact us:

• Your name

• Phone number

• Delivery address

• Email address (if provided)

• Order details

2. How We Use Your Information

We use your information to:

• Process and deliver your orders

• Contact you regarding your purchase or delivery

• Improve our products and customer service

• Send updates or promotional offers (only if you agree)

3. Data Protection

We keep your personal information secure and do not share it with third parties except:

• With our delivery partners for order fulfillment

• If required by law

4. Cookies

Our website may use cookies to enhance your browsing experience. You can choose to disable cookies in your browser settings.

5. Your Consent

By using our website or placing an order, you agree to our Privacy Policy.

6. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Updates will be posted on our website.

প্রাইভেসি পলিসি

কুইন আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রাইভেসিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ ভিজিট করেন বা অর্ডার করেন।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি অর্ডার করলে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার নাম

• ফোন নম্বর

• ডেলিভারি ঠিকানা

• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন)

• অর্ডারের বিবরণ

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া ও ডেলিভারি দেওয়ার জন্য

• আপনার ক্রয় বা ডেলিভারি সম্পর্কে যোগাযোগের জন্য

• আমাদের পণ্য ও গ্রাহক সেবা উন্নত করার জন্য

• অফার বা আপডেট পাঠানোর জন্য (শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দেন)

৩. তথ্যের সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, ব্যতীত:

• অর্ডার ডেলিভারির জন্য আমাদের ডেলিভারি পার্টনারদের সাথে

• আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে

৪. কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

৫. আপনার সম্মতি

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অর্ডার দিয়ে আপনি আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

৬. পলিসি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।